Úrad pre územné plánovanie a výstavbu SR oficiálne spustil implementáciu modelu CAF (Common Assessment Framework), moderného nástroja na komplexné hodnotenie kvality vo verejnej správe. Rozhodnutie vedenia úradu zaviesť tento model predstavuje strategický krok smerom k vyššej efektivite, transparentnosti a systematickému zlepšovaniu všetkých interných aj externých procesov. Jednoducho povedané, chceme pre občanov Slovenska vybudovať proklientský, efektívny a moderný štátny úrad.
Model CAF je európsky rámec riadenia kvality určený pre verejný sektor, ktorý pomáha organizáciám zvyšovať výkonnosť, posilňovať orientáciu na klienta a budovať kultúru neustáleho zlepšovania. Zavedenie modelu prinesie úradu jasné nástroje na hodnotenie procesov, identifikáciu príležitostí na zlepšenie a zavádzanie konkrétnych opatrení.
„Implementácia modelu CAF je pre úrad dôležitým míľnikom. Chceme, aby naše postupy boli profesionálne, transparentné a čo najviac zamerané na potreby občanov aj odborných partnerov. Model CAF nám umožní nastaviť systematické procesy, vďaka ktorým budeme vedieť naše služby a interné fungovanie dlhodobo zlepšovať,“ uviedol Milan Valašík, predseda Úradu pre územné plánovanie a výstavbu SR.
Hlavnými cieľmi implementácie sú:
- zavedenie trvalého zlepšovania do všetkých procesov úradu,
- posilnenie proklientskej filozofie manažérstva,
- zvyšovanie kvality a efektivity v oblastiach územného plánovania, výstavby, povoľovacích a odvolacích konaní a ďalších agend úradu,
- kultivácia organizačnej kultúry, ktorá podporuje spoluprácu, zodpovednosť a inovatívne postupy.
Úrad v najbližších mesiacoch absolvuje samohodnotenia podľa modelu CAF, ktorá zahŕňa analýzu riadiacich procesov, zapojenie zamestnancov a identifikáciu prioritných oblastí pre zlepšenie. Na základe výsledkov bude vypracovaný akčný plán zlepšovania.
Implementácia modelu CAF je v súlade s dlhodobou snahou aktuálneho vedenia úradu o modernizáciu výkonu verejnej správy, podporu digitalizácie a zefektívnenie služieb smerom k verejnosti. Zavedený model kvality zároveň prispeje k lepšiemu riadeniu zmien, väčšej transparentnosti a vyššej dôvere občanov.