ZAČIATOK CESTY S MODELOM CAF
Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky začal v decembri 2025 s implementáciou systému manažérstva kvality prostredníctvom modelu CAF.
Model CAF je nástroj komplexného manažérstva kvality vytvorený verejným sektorom pre verejný sektor. Pomáha organizáciám verejného sektora zvyšovať ich výkonnosť, manažérom nájsť cestu k výnimočnosti, znázorňuje a vysvetľuje príčiny a súvislosti medzi organizačnými faktormi a výsledkami výkonnosti.
Cieľom implementácie modelu CAF v Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky je začať s interným zlepšovaním, získať štruktúrovaný obraz o fungovaní organizácie prostredníctvom samohodnotenia realizovaným vlastnými zamestnancami, následne definovať námety pre zlepšovacie činnosti a zvýšiť tak kvalitu procesov vo všetkých oblastiach pôsobnosti.
Vedenie úradu vyjadrilo silnú podporu a prijalo rozhodnutie vypracovať samohodnotiacu správu, ktorá bude mapovať obdobie posledných 3 rokov fungovania organizácie (2023 – 2025) a bude podporovať všetkých zamestnancov, ktorí sa do jej tvorby i ďalšieho zlepšovania zapoja.
Po prerokovaní obsahu samohodnotiacej správy bude zaslaná externým posudzovateľom modelu CAF, ktorých sme požiadali o vykonanie externého posúdenia na mieste, ktoré sa uskutoční dňa 9. júna 2026. Cieľom bude získať externý pohľad na svoje procesy a fungovanie úradu ako celku. Na základe posúdenia na mieste obdrží úrad spätnú správu z posúdenia na mieste, ktorá bude obsahovať silné stránky a námety na zlepšovanie. Následne zaháji úrad 3. fázu projektu a to je proces zlepšovania, kedy sa začne s tvorbou akčného plánu zlepšovania, ktorý bude strategickým dokumentov úradu.
SAMOHODNOTENIE
V januári 2026 sa začalo s 2. fázou implementácie modelu CAF (Fáza 2 – Proces Samohodnotenia). Po vytvorení CAF tímu zloženého z 22 zamestnancov úradu a jeho vyškolení v úvodnej prípravnej fáze, sa dostal projekt do druhej fázy implementácie – realizácie samohodnotenia, ktorá sa pomaly končí. Táto fáza bola plná samohodnotenia, diskusií, pripomienkovania obsahu správy jednotlivými členmi CAF tímu a nakoniec aj ostatnými zamestnancami úradu, zbierania dôkazov, ktoré pokrýva posledné tri roky fungovania úradu. Všetky pripomienky boli vyhodnotené a zapracované do finálnej verzie samohodnotiacej správy, ktorá bola následne členmi CAF tímu bodovo ohodnotená a sfinalizovaná v nasledujúcej štruktúre jednotlivých kritérií:
- silné stránky,
- slabé stránky,
- dôkazy,
- opis kritérií,
- bodové hodnotenie kritérií.
Finálna verzia samohodnotiacej správy bola tento mesiac prerokovaná na porade vedenia.
Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky a jeho CAF tím za účasti vedenia úradu absolvuje dňa 09. júna 2026 posúdenie na mieste externým tímom posudzovateľov. Cieľom bude zhodnotenie fungovania úradu za posledné tri roky, ktoré bolo zhmotnené v samohodnotiacej správy modelu CAF a otvorenie diskusie o možnosti zlepšovania v oblastiach fungovania.
Na základe posúdenia na mieste obdrží úrad spätnú správu z posúdenia na mieste, ktorá bude obsahovať silné stránky a námety na zlepšovanie. Následne zaháji Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky 3. fázu projektu a to je proces zlepšovania, kedy sa začne s tvorbou akčného plánu zlepšovania, ktorý bude strategickým dokumentov úradu.
AKČNÝ PLÁN ZLEPŠOVANIA
Úrad pre územné plánovanie a výstavbu Slovenskej republiky sa v implementácii modelu CAF posunul o ďalší krok vpred k zlepšovaniu. Aktuálne vedenie úradu schválilo Akčný plán zlepšovania modelu CAF (ďalej len „APZ").
Vytvoreniu APZ predchádzalo školenie členov CAF tímu so zameraním na prípravu a tvorbu APZ. Členovia CAF tímu venovali pozornosť nielen námetom (oblastiam na zlepšovanie), ktoré sami navrhli v rámci samohodnotiacej správy, ale aj odporúčaniam externých posudzovateľov, ktoré sa objavili v Spätnej správe z posúdenia na mieste, ktoré na úrade prebehlo v júni 2026. Zároveň kládli veľký dôraz na analýzu 8 princípov výnimočnosti. Po spoločnej diskusii sa CAF tímu podarilo zadefinovať 15 kľúčových námetov na zlepšovanie, prostredníctvom ktorých by sme radi zlepšili fungovanie úradu smerom dovnútra pre našich zamestnancov, ale aj smerom von, pre externé zainteresované strany.
APZ modelu CAF je významný strategický dokument, ktorý podporí riadenie zlepšovania v úrade a zároveň deklaruje cestu k zavádzaniu manažérstva kvality. Obsahuje vybrané aktivity zlepšovania, ktoré sa budú realizovať v priebehu najbližších 24 mesiacov (2026 - 2028) tak, aby úrad pri prípadnom druhom kole implementácie modelu CAF zaznamenal posun vo vybraných oblastiach oproti začiatku cesty s modelom CAF.